黑猫投诉:京东618活动购买的洗衣机一直不发货

发布日期:2019-06-29 20:34   来源:未知   阅读:

  “匿名”投诉“京东”,要求赔偿,道歉,改善服务,解释,发货,其中涉诉金额789元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在6月28日向黑猫投诉平台反映:“京东618活动购买的洗衣机下单后一直不发货,已经过了10天了,京东系统自己显示的期望配送日期是24日,联系客户一直告知在调货,可是同样的商品恢复价格后同样的配送地址显示是可以配送的。”

  商家“京东客服”6月28日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  消费者“匿名”在6月28日向黑猫投诉平台再次反映:“客服来电线天,具体什么时间能配送他们也确定不了。这答复很敷衍啊,我到底是等1天呢,还是等7天,如果7天之后还送不了货怎么办,客服都给不了明确的答案。”

  消费者“匿名”在6月29日向黑猫投诉平台再次反映:“跟客户电话沟通后第二天告知可以配送,等了一天也没有配送,主动联系配送师傅后告知出库时候货是坏的就没给送。我对京东真的很失望”

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